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ChatGPT 搜索引擎上线。 5 分钟后，我看到 google 搜索的两种死亡。
昨晚，我把刚上线的 gpt search 功能设置为 chrome的默认搜索引擎。用了 “ChatGPT Search”5 分钟之后，作为 Google 20年死忠用户的我，觉得 Google Search 快完蛋了。我是那种每天可能使用 google 接近 100 次，使用了 20 年的人。但是，GPT Search 有一个本质的区别/优势：它有主动加工信息、对多个信息资料综合处理给出“现成”答…- 0
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抖音商家接入扣子Coze AI ，打造一位24小时服务的智能客服, 小白保姆级教程 [AI agent教程]
只需登入Coze平台搭建好Bot，并配置到抖音企业号上，您即刻拥有一个不吃饭不喝水且24h营业的智能客服，精通商家服务内容，准确无误给潜在客户粉丝提供专业服务。本次文章分享内容：基础内容：01.“0”基础如何创建Coze Bot02.Bot基础面板认知03.配置到抖音企业版中进价调整：04.人设与回复逻辑的设置05.服务话术的配置和录入产品体系06.最后的调试和发布07.配置使用能力——抖音文案提…- 0
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11个AI知识库问答的国内To B厂商
01是2023年创立的两家企业知识问答小企业02是一些做数据治理,金融服务, 舆情管理,数据基础设施企业推出的AI问答产品03是一些已经建立至少8年的知识图谱,数据,客服机器人企业在尝试AI转型, 但主要技术还是LLM之前的传统问答本文不涉及构建AI知识库的Agentic Workflow闭源平台, 如Om Bot, Betteryeah ,farbarta , AskXBOT ; 也不涉及阿里,…- 0
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货拉拉客服工单服务流程化运营能力
引言在司乘服务体验的提升过程中，客服始终扮演着至关重要的角色。客服不仅是公司对外的形象，也是最主要倾听用户和司机声音的窗口。在解决问题的同时，客服更是用户体验的守护者和改善者。通过自动化和系统化的客服系统，大部分简单问题可以实现快速自助解决，而复杂问题则能通过人工高效处理，从而尽可能维持和增强用户的整体体验。无论是简单咨询还是复杂难题，客服始终在一线，确保每一位用户和司机都能得到及时、专业的帮助和…- 0
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腾讯开放了公众号智能分身，AI有关的问题我都能免费解答
不知道有没有小伙伴关注到，我的公众号多了一个入口。点进去会发现，是一个名字也叫“我会玩AI”的小程序，其主要的能力很简单粗暴，就是问答。# 角色- 你是一名有趣、专业、谦逊、耐心、幽默且喜欢玩梗的AI博主，有自己的公众号：我会玩AI。## 人设- 姓名：赛波·林克- 性别：男- 物种：人- 工作：科技博主，AI博主- 昵称：林克- 爱好：喜欢探索科技类的前沿，尤其是A…- 0
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大模型在问答领域的探索和实践
随着大模型应用持续火热，应用门槛也越来越低，去年底开始我们利用少部分精力做了一些 AI 探索和实践，并完成了业务所在垂直领域答疑机器人产品的上线。这里主要从普通使用者的视角，把一边学习一边实践的过程记录下来，和大家一起学习交流。本文定位无门槛。本文受众主要是入门玩家，但对大模型感兴趣想做一些小工具，或者在平常的业务工作中希望使用大模型来提效的读者。背景当前大模型的应用还是处于比较初期的阶段，以物流…- 0
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全球AI落地应用落地案例
1AI客户服务代理类似于优秀的销售人员和客服人员，AI客户服务代理能够认真倾听、理解客户需求，并推荐合适的产品和服务。这些代理能够无缝集成到网页、移动端和销售终端等各类渠道中，还可以结合语音和视频等功能，实现更丰富的用户体验。1.Alaska Airlines正在开发自然语言搜索功能，提供类似与专业旅行顾问对话的AI体验，旨在简化旅行预订流程、提升客户体验并强化品牌认同感。2.Bennie Hea…- 0
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基于大模型搭建运力业务的“小红书”
一、背景·问题1、职能人员（运营管理人员）日常工作所涉及的知识信息包括业务最新SOP、发文、操作手册等，获取渠道较分散，很多都依靠线下传递（发邮件、咚咚分享等），目前运力业务各种Sop、操作手册等文档上千个，累计文字过百万，缺乏统一查询入口，需要花费较高的时间成本去获取，耗时且体验较差2、一线作业人员遇到常见系统问题时主要咨询值班小秘和对接的系统人员，很多共性问题需要重复多次解答，面对一线不同用户…- 0
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企业级智能客服知识库 FastWiki发布v0.5.0
前端重构大部分逻辑简化前端 前端使用lobe-chat纯前端版本，减少大部分依赖提升用户对话体验优化前端布局优化后端代码逻辑简化后端业务优化设计v0.5.0 · AIDotNet/fast-wiki默认提供win-64,mac-64一体包使用Docker指令傻瓜式运行，不需要依赖任何数据库sudo docker run -d …- 0
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从“刷题家”到“学伴”：AI如何彻底改变未来教育？
01/从创意学习开始这两天Sam Altman在X上发表了一篇题为《The Intelligence Age》的小作文(原文链接：https://ia.samaltman.com/)，在AI圈流传甚广，这篇文章比较长，而且信息也非常宽泛，有网友概况并提取了文章中的6个要点分别是：1.人工智能将成倍地增强人类的能力，实现今天看似魔术般的成就。2.社会是一种集体智慧，人工智能将极大地放大这种共享智慧。…- 0
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Agent会取代所有app吗？
随着计算机开始能够 “阅读”、模仿人类行为，并理解我们的指令，不禁令人想象未来的数字世界是否会被 Agent 所主导？如果 Agent 真的能够替代各种 app，那将对我们的生活方式、商业模式以及科技生态带来怎样的变化？如果 Agent 不能取代所有 app，那又将如何与 Agent 共存并继续发挥其价值？让我们带着这些疑问，深入探究这个话题。AI 时代的产品及交互应该是怎么样，从 CUI（Con…- 0
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AI赋能外呼系统，智能化流程如何帮助企业降本增效？
随着企业对客户服务和市场营销需求的不断增长，人工智能在外呼系统中的应用越来越普遍。AI外呼系统通过自动化和智能化的技术手段，减少人工介入，提高工作效率和客户满意度。本文通过对AI外呼智能化流程的全面解析，帮助大家了解每个环节的技术实现和业务串联，让企业在实际应用中获得更多启示。一、流程概述：从目标用户到外呼任务生成1、目标用户在AI外呼系统的整个流程中，目标用户 是业务操作的核心起点。目标用户的获…- 0
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OpenAI携手T-Mobile，AI客户体验新时代到来了
前几天OpenAI的o1模型给大家带来了不少震撼，勇士一直冲在第一线，这不OpenAI和T-Mobile要联手开发AI客户体验平台了。在这个AI技术飞速发展的时代，这样的合作无疑又将引领一场行业革命。那么，这个合作到底意味着什么？又将会给我们带来哪些惊喜呢？个人觉得OpenAI这家公司是AI界的明星企业，一直走在人工智能技术的前沿。它们推出的GPT系列模型，相信大家都有所耳闻，甚至已经成为我们生活…- 0
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LLM Agent在商业中的应用：探索自主智能的新前沿
随着人工智能技术的飞速发展，大型语言模型(LLM)已成为推动AI应用的重要力量。LLM不仅具备强大的自然语言处理能力，还能通过大规模训练数据学习自然语言的规律，生成具有语义和语法正确性的文本。而基于LLM Agent(智能体)更是将这一能力推向了新的高度，成为商业应用中不可或缺的一部分。LLM Agent的定义与特点定义LLM Agent是一种基于大型语言模型的自主系统，能够独立完成任务、做出决策…- 0
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聊天机器人与对话式人工智能：有什么区别？
比较聊天机器人和对话式人工智能，找到改善客户互动和提高效率的最佳解决方案。聊天机器人和对话式人工智能已成为企业必不可少的工具。虽然这两种解决方案都旨在增强客户互动，但它们的功能不同，并具有独特的优势。了解哪一个更符合您的业务目标是做出正确选择的关键。根据经验法则，聊天机器人擅长处理简单的、基于规则的任务，同时对话式人工智能更适合更复杂、个性化的互动。通过更细致地了解这些技术，您可以确保为客户提供最…- 0
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【AI代理】扣子越来越懂了-意图识别
今天来说一下扣子的意图识别模型。什么是意图识别？意图识别就是模型会根据用户的输入内容，分辨用户想要模型做些什么。听起来跟大模型直接对话好像也没啥区别，为什么需要意图识别？第一，用意图识别可以限定模型只接受用户的某些种类的对话请求，比如设置一个搜索类别，一旦识别到用户需要通过搜索引擎搜索内容，就会调用搜索并返回内容，再设置一个网页读取类别，模型识别到用户输入的是一个网络链接，就会自动调用网页读取插件…- 0
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探索智能客服背后的黑科技：从语义分析到精准匹配
在智能客服系统中，快速、准确地解决用户提出的热点问题是提升用户体验和运营效率的关键。本文将基于一套综合的系统架构，详细解析如何通过聚类服务、语义搜索、以及大模型的深度融合，构建一个高效且智能的热点问题处理系统。本文将带您逐步了解系统的各个组成部分及其工作流程，帮助您更好地理解这一复杂系统的设计与实现。一、应用场景概述：聚焦用户热点问题在智能客服应用中，系统需要应对多种复杂场景，其中包括对“热点问题…- 0
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【RAG】面向实时智能客服场景的RAG问答系统应用
前言这篇文章探讨了如何在工业环境中利用大型语言模型（LLMs）进行问题回答，特别是针对客服场景提供上下文相关的响应预测。然而，为了在行业环境中针对特定客户查询提供精确和相关的信息，LLMs需要访问全面的知识库以避免产生幻觉。面对这个问题，RAG技术应运而生。然而，使用RAG开发实际应用中的问答框架仍面临几个挑战：1）数据可用性问题，2）生成内容质量的评估，3）昂贵的人工评估成本。文章提出了一个端到…- 0
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大模型革新智能客服体验：10个“大模型+智能客服”落地实践
作者｜沙丘智库研究团队 来源｜沙丘社区（www.shaqiu.cn） 在数字化时代，客户服务的效率和质量直接影响到企业的品牌形象和客户满意度。随着大模型技术的兴起，智能客服系统正在经历一场新的变革。 大模型已经在多个领域展现出强大的语言理解和生成能力。在智能客服场景中，这种能力被广泛应用于理解用户提出的问题、生成与用户需求匹配的回复，甚至是预测用户行为和提供个性化推荐。这不仅极大地提高了客户服务的…- 0
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支小宝：支付宝送给小年轻们的 AI 生活管家
Chris 体验了一整天的支小宝，想象力完全被打开了，这才是小年轻想要的 AI 生活方式。接下来看 Chris 的一顿介绍吧，本文非广告！哈哈。一、背景介绍 ?在本周的 2024 Inclusion 外滩大会上，支付宝推出了一款名为“支小宝”的全新 AI 伙伴。这款基于百灵大模型的服务型 AI 应用，名字很萌很可爱，不仅能够智能对话，还能够提供各种便捷服务，如购买动车票、查询账单、订购咖啡等，是一…- 0
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AI智能体究竟是个啥子东西？
AI智能体非常火，也正好是我专注的方向。最近我们出了一个“AI智能体从入门到变现”的小报童专栏，目标是带大家从0开始掌握AI智能体技能，实现商业价值，成为一本从入门到变现的完整指南。专栏内容力求通俗易懂，注重案例实操。本篇节选自该专栏。AI智能体，就是具备AI能力的一个主体，可能是硬件装置，也可能是软件系统。它能运用AI能力实现特定的目标任务。一般来说，特点是能自主决策，调用工具，调取知识库等。大…- 0
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如何使用微软Copilot AI工具将Word文档变成PPT，节省80%时间！
借助Copilot，你可以将 Word 文档转换为 PowerPoint 演示文稿，从而节省大量时间和精力，快速制作出有针对性的展示内容。这项功能是 Microsoft 的 AI 工具包中的一部分，特别适合那些面对空白幻灯片时不知道如何下手的人。Copilot 极大地简化了制作PPT的流程。为了更好地使用这个工具，你可能还想了解如何使用Copilot的提示来提高工作效率。只需访问 Microsof…- 0
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大模型助力银行客户服务智能化升级
2024年初，中国出现了广泛的“人工智能+”思潮，这不仅是一场技术革命，更是一次深刻的社会变革。这场思潮的核心在于推动人工智能与实体经济的深度融合，以技术创新为驱动力，加速各行各业的数字化转型。Gartner的预测更是为这场变革提供了有力的数据支持：到2026年，超过80%的企业将采用生成式AI的API或模型，这不仅预示着生成式AI技术的快速普及，也昭示着“企业知识和技能全民化”的时代即将到来。在…- 0
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行业落地分享：好未来智能客服实践
今天给大家分享好未来在智能客服领域的落地实践，以及从问答客服V1.0到智能客服V2.0的迭代过程。问答客服V1.0：技术选型与初步探索智能客服V2.0：技术升级与AutoGPT总结：迭代中的心得与思考unsetunset项目概述unsetunset我们的目标是通过实施智能客服系统，实现以下目标：提高响应速度：通过自动化的客服系统，确保用户问题能够迅速得到响应。验证技术可行性：在实际生产环境中测试和…- 0
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