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最受中老年人喜爱的AI
曾经我一度以为AI就是年轻人忙活的事儿，这个新技术离中老年人很遥远，直到70多姨姥姥被姨姥爷种草并且自己手机上也安装了AI软件。我妈说姨姥爷推荐的软件自己都用好久了。我心想：难不成AI已经渗透到中老年人这个层面了？那可得好好了解一下了。第一次知道妈妈在用AI软件，还是我俩在讨论种花的时候。我说在纠结：栀子花为什么长了很多花苞但是开不开？我妈说：你用AI呀。于是我决定对已经退休的中年妈妈进行一次采访…- 0
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AI 暴击客服行业！在世界呼叫中心，上百万人陷入恐慌
想象这样一个场景：每天接 100 多个电话，听暴怒的美国人在电脑那头发脾气，不过，每个月挣的钱，比当医生还多。这是在菲律宾，一个从事客服的打工人的日常。菲律宾是世界上最大的「呼叫中心」，承接了大量来自西方国家公司的呼叫服务。据估计，今年菲律宾的呼叫行业预计收入超过 380 亿美元。早在上世纪末，由于本国的人工太贵，大量欧美公司慢慢把客服业务外包去其他国家。其中，菲律宾不仅劳动力成本低，年轻人多，而…- 0
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智绘客服蓝图，AI开启客服培训新篇章丨星特写
中国智能客服市场正朝着更高层次的自主化、智能化和个性化迈进，许多企业开始探索AI技术在智能客服上的具体应用，探索AI技术能够给智能客服产品带来哪些改进。01智能客服发展历程据智研瞻介绍，伴随着人工智能技术的持续进步，中国智能客服市场正朝着更高层次的自主化、智能化和个性化迈进。我国智能客服行业的发展，主要经历了下面5个阶段：电话呼叫中心阶段、多渠道＆托管呼叫中心阶段、全渠道云呼叫中心阶段、全场景智能…- 0
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深度｜红杉美国对话 Sierra 联合创始人 Clay Bavor：B2B AI Agent 如何做到 PMF 以及客户满意？
Sierra 是专注于企业解决方案的 AI 初创公司。今年初，红杉美国领投了 Sierra 8500 万美元融资，估值接近 10 亿美元。Sierra 由 OpenAI 现任董事会主席 Bret Taylor 与 Clay Bavor 共同创立。Clay 此前在谷歌工作了 18 年，他在谷歌实验室领导了公司的 AR/VR 项目以及其他一些前瞻性的项目。近日，…- 0
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货拉拉利用大模型打造多场景个人、办公助理实践
导读 本次分享题目为货拉拉利用大模型打造多场景个人、办公助理实践，主讲老师杨丹来自货拉拉。货拉拉是一家专注于物流和货运的科技公司，自成立以来一直致力于通过科技手段提升物流效率。近年来，货拉拉积极探索并应用人工智能技术，以大模型为基础，开发出多场景的个人及办公助理，以期在各类应用场景中为用户提供更加智能、高效的服务。主要内容如下：1. AI 助理与大模型2. 多场景助理…- 0
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AI电话Bland颠覆传统：客服从此24/7全自动化，无需人工！
在日常生活中，谁还没有经历过这样的场景？深夜12点，突然遇到一个紧急问题，打电话给客服，但却被告知“对不起，我们的客服中心已经下班，请明天再联系。”或者，好不容易拨通了电话，结果在冷冰冰的IVR（交互式语音应答）系统里迷失，听着机械的选项一遍又一遍地重复，最后问题依旧没解决。这些情境是不是很熟悉？没错，这正是传统电话客服的痛点：人工客服资源有限，响应速度慢，根本无法做到24/7全天候服务。对于企业…- 0
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从“智障客服”变智能客服，大模型终于落地了｜甲子光年
2024年春节期间，经过半年多的摸索，瓴羊Quick Service在内部发布了一个新产品版本，定义了在to B场景下智能客服Agent的产品形态。在当时的时间点，这可能是国内第一个可落地的大模型加持的智能客服Agent。瓴羊Quick Service部门面临一个选择：要不要面向市场公开发布这个初步成型的产品？要知道，Agent是一个炙手可热的大模型风口，市场上成熟的产品寥寥可数，一旦发布，一定会…- 0
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大佬们都在关注的AI Agent，到底是什么？用5W1H分析框架拆解AI Agent（下篇）
What：AI Agent是什么？AI Agent有哪些组成部分？AI Agent的原理是什么？AI Agent是怎么分类的？Why：为什么会产生AI Agent？AI Agent的优势和劣势是什么？为什么企业和个人都要关注AI Agent？中篇：介绍When + Where + Who，主要解答以下问题。When：AI Agent的发展历程是怎样的？AI Agent未来的发展趋势是怎样的？Whe…- 0
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纷享销客CTO林松：“CRM+AI”商业化的最大挑战在价值饱满度
纷享销客融资7500万美元，这个消息让SaaS从业者振奋了一段时间，振奋之后又回归现实。纷享销客在SaaS公司中是一个特殊的存在，进入2020年之后，每年都有融资动作，SaaS炙手可热时它在融资，SaaS沉寂时它还在融资。大家以为“罗旭财务出身，擅长讲资本爱听的故事”，这可能是外界对纷享销客最大的误解。如果说资本有偏好，那它的偏好一定是在残酷的规则下对“选手”进行筛选。纷享销客创始人兼CEO&nb…- 0
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Ollama+Qwen2，轻松搭建支持函数调用的聊天系统
本文介绍如何通过Ollama结合Qwen2，搭建OpenAI格式的聊天API，并与外部函数结合来拓展模型的更多功能。tools是OpenAI的Chat Completion API中的一个可选参数，可用于提供函数调用规范（function specifications）。这样做的目的是使模型能够生成符合所提供的规范的函数参数格式。同时，API 实际上不会执行任何函数调用。开发人员需要使用模型输出来…- 0
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会议纪要AI神器，方言也能听懂
在商务会议中，语言的多样性往往会带来一些沟通上的挑战，尤其是当客户使用方言时，但别担心，现代人工智能技术已经取得了长足的进步，AI不仅能够听懂多种方言，还能准确无误地记录会议纪要。 AI的语音识别技术已经发展到可以识别和理解多种方言，这得益于其深度学习和大数据分析的能力。通过先进的算法，AI能够快速适应并理解不同地…- 0
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从工程师视角看 “Multi-Agent as a Service (MAaaS)”
编者按：目前 AI Agents 在各行各业的应用前景广阔，越来越多的企业开始尝试部署 AI Agents ，然而如何在企业生产环境中有效部署和管理 AI Agents，是工程师们面临的一大挑战。你是否曾面临这样的困惑：如何确保 AI Agents 在生产环境中稳定可靠地运行？如何应对突发的高并发请求？当 AI Agents 出现"幻觉"或系统崩溃时…- 0
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2024年了，还有人不知道AI外呼吗
很多人都有听过AI机器人打电话的声音，一直以来都没有用过，今天先跟大家讲讲如果用AI机器人如何实现获客功能呢首先先从以下几点功能特点来描述：AI外呼的具体功能特点主要包括以下几个方面： 一、高效自动化* **自动拨打**：AI外呼机器人无需人工输入电话号码，后台可一键批量导入号码数据，待话术审核通过后，即可自动拨打电话。这一功能大大节省了人工拨号的时间，提高了工作效率。* **全天候工作…- 0
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Kimi的8个高阶功能，90%的人都没用过，别只知道对话聊天！
市场上这么多 AI 工具，其实没有最好用的，只有最适合自己的。前几天给同事推荐一款 AI 工具，没经过思考，脱口而出的就说是 Kimi，可能是这款我用的比较多，基本满足了我日常所有的需求。但他说并不是很好用，有些信息搜索，还如直接从百度获取。当他回答我这个时，我大概猜测他不知道 Kimi 的一些拓展玩法，可能只把它作为一个对话机器人。那本次就和大家盘点以下，Kimi 的这 8 个高阶玩法，实实在在…- 0
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AI Talk笔记：那些走在AI Agent 企业落地前面的先行者们说了什么
笔记1：AI在企业落地成功一定是系统工程，现在才刚刚起步AI要在企业成功落地，不可能是某个IT人员的事，也并不是企业购买某个AI 工具就能解决。它是一个系统工程，会涉及企业业务数据的知识化、组织的变化、流程的变革、AI技术的应用等，是公司整个系统性的变化，而不是单点或多点就能达成的工程，一定是从上到下系统性的工程。关于AI对社会各界的影响，它是一个漫长且系统性的宏大叙事，这一点，在万维钢著的《拐点…- 0
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打磨AI场景，飞书拿出了磨绣花针的功夫
2024年到了AI该面对现实的一年吗？资本、巨头疯狂“砸钱”、“砸模型”的19个月里，大模型除了带来历史最高点的AI狂热和科技股价之外，世界并未发生太大变化，能引发“全民投入”的 Super Apps 仍难觅踪影。“幻觉”等问题影响着真实的用户体验和决策，企业如何有效利用AI，仍是一个正在探索的命题。最近，工作中频频体验到一个颇感惊喜的小工具——「飞书智能会议纪要」，更引发了对AI如何真正落地企业…- 0
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飞船（Kraft）：快手推出的AI对话助手，虚拟陪伴！
简介飞船（Kraft） 是快手科技推出的一款AI对话助手应用，旨在通过个性化的对话体验提升用户的生活质量和工作效率 。用户可以扮演“船长”角色，与AI少女领航员“快快”进行互动，享受由快手自研大模型“快意”支持的快速且逼真的语音回复 。特点个性化虚拟角色：用户可以创建或选择预设的AI角色，享受定制化的互动体验。自然语言对话：与AI助手进行流畅的对话，获取信息和灵感。内容创作辅助：App设计有实用的…- 0
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ChatGPT 对话教育：意涵价值、风险挑战与实践进路
摘要：人类社会进入 ChatGPT 时代，省思与重塑对话教育，是教育变革的时代使命。本文在建设数字中国、推进教育数字化转型的时代背景下，提出 ChatGPT 对话教育是以语言与人工智能技术为媒介增进沟通交互、促进个体成长与社会发展的教育新形态；将 ChatGPT 对话教育理解为教育理念、师生关系与教育存在，并具有微观层面深化人—机关系、中观层面弥合技术—教育分立、宏观层面密切技术—世界勾连等功用。…- 0
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基于OBSIDIAN+Ollama+llama3.1构建个人智能助理
在人工智能（AI）领域， AI PC让我们重新定义智能办公和信息管理。但是，要真正实现这一愿景，我们必须考虑多个关键因素，包括隐私保护、数据安全等。在本文中，我们将使用OBSIDIAN+OLLAMA+LLAMA3.1-8b来搭建一个简易而高效的个人知识及工作智能助理，从而让您的日常办公、生活、学习更加便捷。本文包括如下内容：1. "重新定义个人智能助理：应用场景"2…- 0
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浅谈AI智能客服的历程、落地和应用
最近有在做AI客服的产品，目前网上多数是展示性的AI客服介绍，少有真的能够落地的内容，简单的前端出口+LLM+知识库，并不能真正的完成一个像样的AI客服。因此，先开个头浅谈一下AI客服，后续产品交付后进行一个细致的AI客服产品的实操分享。实际客服场景中，用户的问题总是千奇百怪，问题的切入点和问法都各有不同，仅靠RAG并不能完全处理问题。同时，我有时候我们还需要让用户难以分辨出AI和真人的区别，减轻…- 0
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请不要让看衰LLM应用层2C创业的人去做Agent构建平台的设计【2024.8】
TL;DR本文并不讨论LLM应用层2C创业小微团队成功的可能性高低如果确认还要做Agent构建平台，那么至少应该让对此觉得还有希望的人来做Agent构建平台的设计。当然有不低比例的读者认为这种平台完全没价值做，我既不反对也不认同这种观点。0、前言本文是Agent构建平台设计思路讨论的第3篇，前两篇是：谈Agent构建平台的设计【2023H2】2024Q2再谈Agent构建平台的产品设计前两篇并没有…- 0
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你的Agent稳定吗？——基于大模型的AI工程实践思考
一、背景随着大模型技术的发展，越来越多的大模型应用开始涌现，并且应用到越来越多的业务场景中，比如AIGC生图、小蜜机器人、客服机器人、自动文档处理等等；并且Agent的planning能力使得基于大模型的底座，AI应用可以处理越来越高级的事情。但是随着大模型的广泛应用，在面对各种复杂的场景时，其稳定问题也变得凸显，比如Agent的回答幻觉问题、知识语料训练质量问题、工程重试和异常处理问题，都对Ag…- 0
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一文讲清什么是 AI Agent（智能体）？它正在引领 AI 工作流的革新
智能体（Agent）目前愈发火爆，但仍然有很多人不理解到底什么是智能体？其实早在 4 月份的时候，吴恩达教授在一次演讲中就提到：AI Agent 正在引领工作流程的革新，与传统的工作流程不同，AI Agent 通过迭代和对话式的模式工作，不再是简单的指令执行者，而是能够进行自我反思、规划和修正的参与者。它具备以下几个关键特征：自主性（Autonomy）:自主性是AI Agent的核心特征之一。它允…- 0
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如何通过腾讯元宝提高工作效率
腾讯元宝通过其多样化的AI功能，能够通过一些主要的功能和应用场景提高工作效率。1. 智能搜索与信息获取 快速检索：利用AI搜索功能，用户可以迅速找到所需的信息或数据，节省查找资料的时间。 准确答案：通过对话式交互，可以精确地获得问题的答案，避免在海量信息中迷失。2. 文档处理与总结 自动总结：元宝的文档总结功能可帮助用户快速提…- 0
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