AI知识库如何使用–案例：Shopee虾皮跨境电商AI应用

本篇讲解一个“Shopee虾皮跨境电商”应用的制作，主要介绍AI知识库搭建 “知识库+对话引导” AI机器人的方法。

以下构建的是一个【Shopee虾皮跨境电商】AI应用。

特点：

1）采用AI知识库 + AI对话引导。

2）AI客服：接入AI网站作为AI应用客服

说明：AI知识库可嵌入网站/接入公众号/接入微信/接入AI网站/接入企业微信

一、创建知识库

创建自己的语言模型知识库，这样 AI 应用回答用户问题的时候，会参考自定义知识库的内容。

1，新建知识库

如下图页面所示，选择知识库选项 — 新建 — 知识库。

2，配置知识库

我们选择通用知识库，也就是FastGPT内置的知识库功能，从本地导入数据。给知识库取一个名字“Shopee虾皮跨境电商”，便于自己记忆知识库的类型。配置后选择立即创建。

3，导入对话数据库

现在可以看到界面上知识库已经创建完成，接下来选择“ 新建/导入 ”按钮，根据需求选择手动数据库、文本数据库或表格数据库。

导入之后选择问答拆分或直接分段，完成数据导入。

当看到导入的语言数据库变成已就绪状态后，自定义知识库就可以使用啦。

二、新建应用

1，新建应用，输入想好的应用名称“Shopee虾皮跨境电商”，选择“ 知识库+对话引导 ”模板。知识库指我们自己创建的语言模型数据库，AI 应用会在用户提问后，去自定义知识库中检索答案。对话引导指的是 AI 应用在初始阶段的时候，形成一个和用户互动的效果，引导客户表达需求。

2，选择AI应用的AI模型，并填入提示词，选择关联知识库，输入对话开场白

3，点击保存并预览，就完成了AI知识库的创建，可在右侧进行问答测试

4，点击发布应用就可以外部调用API接入AI网站，微信客服，飞书，企业微信客服等渠道。

说明：以上应用案例可适用于很多应用场景，主要是基于用户或企业自主上传知识库文件，基于知识库通过AI来完成回答用户的问题。

关注我们，了解更多关于AI知识库外部接入客服或AI网站的应用案例。