一、引言
本次活动旨在帮助用户通过实际操作，使用AI大模型助力客户对话分析，并有机会赢取丰厚奖品。
二、方案概览
实现AI 客服对话分析，只需几步：
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创建百炼 API Key：通过百炼创建一个大模型应用，并获取调用大模型应用 API 的相关凭证。 -
创建对象存储 Bucket：您需要创建一个 OSS Bucket用于存储上传的对话音频文件。 -
创建智能对话分析项目：您需要创建一个智能对话分析的项目，用于让应用程序调用 API 将对话语音文件转为文字。 -
创建函数计算应用：通过我们提前准备好的应用模板，快速部署方案的示例应用。 -
使用AI大模型助力客户对话分析：通过通义千问大模型对对话内容进行分析，生成详细的分析报告及评分，提取有价值的洞察以提升服务质量和客户体验。
三、使用AI大模型助力客户对话分析
1. 部署准备
开始部署前，请按以下指引完成账号申请、账号充值、开通服务，如果您已经开通了相应的服务，则可以跳过开通步骤。
1.1 准备账号
1. 如果您还没有阿里云账号，请访问阿里云账号注册页面，根据页面提示完成注册。阿里云账号是您使用云资源的付费实体，因此是部署方案的必要前提。
2. 开通函数计算服务。访问函数计算控制台，根据页面提示单击领取试用套餐并开通，然后单击立即购买即可自动开通服务。
3. 开通百炼服务。访问百炼模型广场开通模型服务。同意协议后，参考如下截图开通模型服务。
4. 开通智能语音交互并创建项目。进入智能语音交互产品首页，单击开通并购买，然后在产品开通页面，全部选取试用后，单击立即开通。
5. 开通对象存储服务。打开OSS开通页面，按照界面指引完成开通操作。
2. 部署方案
2.1 创建百炼 API Key
您需要创建一个百炼服务的API Key，用于通过API调用通义千问大模型。
1. 登录阿里云百炼大模型服务平台。
2. 将鼠标悬停在页面顶部右上角的图标上，在其下拉列表中单击API-KEY。
3. 在我的API-KEY页面，在页面右上角，单击创建我的API-KEY按钮。在弹出框中选择业务空间，单击确定。
4. 创建完成后，在我的API-KEY页面，单击操作列中的查看，复制API KEY保存到本地，后续步骤中会使用。
2.2 创建对象存储 Bucket
您需要创建一个 OSS Bucket用于存储上传的对话音频文件。
1. 登录OSS管理控制台。
2. 在左侧导航栏，单击Bucket 列表，然后单击创建 Bucket。
3. 在创建 Bucket面板，选择快捷创建，按下图配置各项参数。将Bucket名称保存到本地，后续步骤会使用。
4. 接下来您需要配置Bucket的跨域设置，允许示例应用跨域上传文件。
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进入Bucket详情页面，在左侧菜单数据安全列选择跨域设置，单击创建规则。
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按照下图填入来源和允许Methods，单击确定。
2.3 创建智能对话分析项目
接下来您需要创建一个智能对话分析的项目，用于让应用程序调用 API 将对话语音文件转为文字。
1. 登录智能语音交互控制台。
2. 在左侧导航栏单击全部项目。在我的所有项目页面，单击创建项目。
3. 在创建项目对话框中，填写项目名称，按照下图选择项目类型，选填项目场景描述，单击确定。
4. 创建完成后，可以在我的所有项目页面查看已创建的项目，复制Appkey保存到本地，后续步骤会使用。
2.4 创建函数计算应用
您可以通过我们提前准备好的应用模板，快速部署方案的示例应用。
1. 请打开我们提供的函数计算应用模板，参考下图选择直接部署。填入之前保存的百炼 API Key、智能语音交互的 App Key 和刚刚创建的 OSS Bucket。请确认服务访问阿里云使用的角色权限是否已授权，如未授权请先单击前往授权，再完成创建。
2. 等待部署成功后，点击访问域名，访问示例应用。
2.5 使用AI大模型助力客户对话分析
打开示例应用后，您可以下载我们准备的好的音频文件：ai-customer-service.mp3，用于方案验证。
1. 在页面点击新建质检任务，在新建质检任务页面，点击上传刚刚下载的音频文件。
2. 点击开始AI质检，质检时间可能较长，请耐心等待，完成后查看质检结果。
四、使用AI大模型助力客户对话分析
想必你通过阅读，已经学会如何使用AI大模型助力客户对话分析。现在邀请你来到阿里云开发者社区参加“AI大模型助力客户对话分析”活动，跟随教程完成任务一和任务二即可领取智能台灯，限量2000个（同一用户仅可领取一次奖品，用户完成任务后需点击“领取奖品”按钮进行领取）。邀请好友完成任务一和任务二，最高可活动移动固态硬盘、蓝牙耳机等好礼。
