你用AI做的应用，是在挠自己的痒痒吗？ 企业落地 内容创作 新闻资讯 5月7日 编辑 charles 取消关注 关注 私信 楔子 最近看朋友圈，好几个朋友都在晒自己用AI做出来的应用—— 有人用Gemini写代码，一个晚上就搞定了一个小工具； 有人用ChatGPT生成了一套完整的产品方案； 还有人直接用AI做了个网站，兴冲冲地发朋友圈："我的第一个AI应用上线了！" 看到这些，我是真替他们高兴。 我也想起了自己当年学编程时的一个场景。 那是我写的第一行代码，就是那个经典的hello world： “` printf("hello worldn") “` 当时那个激动啊！我可是用一种新语言，操作了一台计算机！截图发朋友圈（那时候好像是qq空间？），赶紧的！ 结果呢？ 有个人在下面评论："让一台计算机输出hello world，有什么用？" 下头，真下头啊！ 不过，今天我不是来给你泼冷水的。 恰恰相反，我想跟你聊聊，为什么这份激动很重要，但同时，这份激动背后，又藏着一个很多人都会踩的坑。 一个跟"挠痒痒"有关的坑。 来点干货 痛点、痒点、爽点，到底是什么？ 做产品的人，都听过这三个词。但你真的分得清吗？ 我先给你讲个最简单的区分方法： 痛点，是恐惧。你不解决它，就会很难受，甚至会出问题。比如大晚上在陌生的街头拦不到出租车，那种孤独和不安全感，这就是痛点。滴滴解决的就是这个。 爽点，是即时满足。做了这件事，马上就爽了。比如抽盲盒，打开的那一瞬间，抽到隐藏款的快感，这就是爽点。泡泡玛特卖的就是这个。 痒点，是想象中的自己。你想象自己穿上那件衣服会很美，想象自己用了那个工具会很厉害，想象自己做出那个产品会被所有人夸赞。这就是痒点。 你瞧，三个概念，本质上都是在说人的需求。 但是，它们有个巨大的区别： 痛点和爽点，都是真实的、当下的感受。你现在就痛，你现在就爽。 但痒点不一样。痒点是你想象中的感受，是你脑补出来的"理想的自己"。 这就是坑的开始。 我举个例子你就明白了。 你在朋友圈看到一个网红博主，穿着一身很好看的衣服，在海边拍照。你心动了，想买同款。这个时候，你买的是什么？ 你买的不是那件衣服，你买的是"穿上这件衣服，我也能像她一样美"的想象。 这就是痒点。 问题来了：你买回来之后，真的能像她一样美吗？ 大概率不会。 因为你没有她的身材，没有她的化妆师，没有她的摄影师，也没有她的滤镜。 但是，你已经付钱了。 你看，痒点的特点就是：它挠的是你自己的痒，但不一定能挠到别人的痒。 更要命的是，当你做产品的时候，你很容易把自己的痒点，当成所有人的痒点。 你用AI做了个工具，你自己用得很爽，你觉得这个工具太棒了，所有人都应该需要。 但实际上呢？ 别人可能根本不痒。 这就是我说的"hello world陷阱"。 你输出了hello world，你很激动，因为你挠到了自己的痒点——"我会编程了！" 但是，其他人会从hello world这里得到快乐吗？ 基本不会。 因为他们不痒。 我在朋友圈里看到的大多数AI应用，说实话，都是这种情况。开发者自己很兴奋，觉得这个功能太酷了，但用户打开看了一眼，就关掉了。 为什么？ 因为你挠的是自己的痒，不是用户的痛。 讲点故事 说到这里，你可能会想：不至于吧？真的有那么多人踩这个坑吗？ 我给你讲几个真实的故事，你就知道了。 故事一：日均3万单的E洗车，为什么还是倒了？ 2014年，有个叫E洗车的O2O项目，做上门洗车。 创始人的想法很简单：洗车排队时间太长了，能不能让洗车师傅上门来洗？ 你看，这个想法听起来很合理对吧？解决了一个"不爽"——排队等待。 于是，他们开始疯狂补贴。洗一次车，用户只需要付1块钱，剩下的全是平台补贴。 效果怎么样？ 数据非常好看。上线3个月，用户上百万，日均订单1.5到3万单，还拿到了平安2000万美元的A轮融资。 但是，2015年10月，E洗车关闭了上门洗车业务。 为什么？ 因为补贴一停，用户就不来了。 原来，用户要的不是"上门洗车"，用户要的是"1块钱洗车"。 你看，创始人挠的是自己的痒——"我不想排队"。但用户真正的痛点不是这个，用户的痛点是"洗车太贵"。 而"洗车太贵"这个痛点，上门洗车解决不了。因为上门洗车的成本更高，每次洗车的成本超过28块钱。 这就是典型的"挠错了痒"。 故事二：22亿用户的Google+，为什么没人用？ 2011年，谷歌推出了社交网络Google+，目标很明确：干掉Facebook。 谷歌投入了巨大的资源，把Google+和所有谷歌产品绑定。你注册Gmail，就自动有了Google+账号。 结果呢？ Google+最终有22亿注册用户。听起来很厉害对吧？ 但实际上，只有9%的用户会经常公开发表状态。更夸张的是，99.7%的内容都是从YouTube同步过来的评论。 也就是说，22亿用户，但几乎没人真正在用。 为什么？ 因为谷歌做Google+，挠的是自己的痒——"我们也要有社交网络"。 但用户不痒。用户已经有Facebook了，为什么要换到Google+？Google+能给我什么Facebook给不了的？ 答案是：没有。 所以，2015年1月，Google+一代停产。22亿用户，最后变成了一个笑话。 故事三：烧光300万的AI短视频工具 这个故事更近一些，就发生在去年。 有个团队，看到AI视频生成很火，就做了一个"AI一键生成短视频"的工具。 创始人的想法是：现在做短视频太麻烦了，要拍摄、要剪辑、要配音，能不能让AI一键搞定？ 听起来很美好对吧？ 他们拿到了300万融资，开始疯狂开发。 结果呢？ 产品上线后，用户7日留存率只有8%。行业平均水平是35%。 为什么？ 因为AI生成的内容，同质化太严重了。所有人用同一个工具，生成的视频都差不多，用户看了几次就腻了。 更要命的是，真正做短视频的人，要的不是"一键生成"，要的是"有自己的风格"。 而AI一键生成，恰恰是没有风格的。 你看，创始人挠的是自己的痒——"我觉得做短视频太麻烦"。 但真正做短视频的人，不觉得麻烦是痛点，他们觉得"没有风格"才是痛点。 最后，300万烧光，项目关闭。 这三个故事，有个共同点： 创始人都觉得自己解决了一个问题，都觉得这个产品应该有市场。 但用户不买账。 为什么？ 因为他们挠的都是自己的痒，不是用户的痛。 有个数据你可能不知道：硅谷有个智库分析了101家初创公司的失败原因，排在第一位的是什么？ 不是技术不行，不是钱烧完了，不是团队不行。 是"没有真正的市场需求"，占比42%。 你看，接近一半的创业公司，都是死在了"挠错了痒"这件事上。 继续讲故事 反过来看，什么样的产品能活下来？ 说了这么多失败的故事，你可能会问：那什么样的产品能成功？ 答案很简单：挠对了痒的产品，或者说，解决了真实痛点的产品。 我给你讲几个成功的案例，你对比一下就明白了。 案例一：滴滴，解决的不是"打车"，是"恐惧" 很多人觉得，滴滴解决的是"打车难"的问题。 但你仔细想想，真的是这样吗？ 白天在市中心，你拦不到出租车吗？大概率能拦到。 那滴滴解决的到底是什么？ 是大晚上，在陌生的街头，你拦不到车的那种恐惧。 那种孤独感，那种不安全感，那种"我是不是要在这儿站一晚上"的焦虑。 这才是滴滴解决的真实痛点。 你看，这不是"不爽"，这是"恐惧"。你不解决它，你就会很难受。 所以，滴滴一出来，就改变了所有人的出行方式。 因为它挠的不是自己的痒，是用户真实的痛。 案例二：达美乐披萨，30分钟的秘密 达美乐披萨有个很著名的承诺："30分钟送达，否则免费"。 很多人觉得，这是在比拼速度，是在说"我们送得快"。 但实际上，达美乐解决的不是速度问题。 是确定性问题。 你点外卖的时候，最焦虑的是什么？ 不是"能不能30分钟送到"，而是"我到底要等多久"。 可能是20分钟，可能是40分钟，可能是1个小时，你不知道。 这种不确定性，才是真正的焦虑。 达美乐的"30分钟送达"，给了你一个确定的预期。你知道最多30分钟就能吃到，你就不焦虑了。 你看，它解决的不是"快"的问题，是"确定性"的问题。 这才是真实的痛点。 案例三：Keep，17分钟解决什么？ Keep是个健身APP，很多人用过。 它最火的功能，是17分钟的碎片化课程。 为什么是17分钟？ 因为Keep发现，现代人最大的痛点不是"不想健身"，而是"没时间健身"。 你想健身，但你觉得去健身房太麻烦，要换衣服，要路上来回，要洗澡，加起来至少2个小时。 你没有2个小时。 但你有17分钟。 所以，Keep的slogan是"自律给我自由"。 它解决的不是"怎么健身"的问题，是"怎么在有限的时间里健身"的问题。 这才是真实的痛点。 — 你看出来了吗？ 这三个成功的案例，和前面三个失败的案例，最大的区别是什么？ 失败的案例，都是创始人觉得"这个东西应该有人需要"。 成功的案例，都是用户真的在痛，产品真的解决了这个痛。 E洗车觉得"排队洗车太麻烦"，但用户真正的痛点是"洗车太贵"。 Google+觉得"我们也要有社交网络"，但用户不需要第二个Facebook。 AI短视频工具觉得"做视频太麻烦"，但用户真正的痛点是"没有风格"。 而滴滴、达美乐、Keep，它们都是真的找到了用户的痛点，然后解决了它。 这就是区别。 有个数据你可能想不到：MIT有个报告，分析了企业的AI项目，发现95%的AI项目都没能落地。 为什么？ 不是技术不行，不是钱不够，而是"AI工具的实际应用策略"有问题。 说白了，就是做出来的东西，用户用不上，或者不想用。 还是那句话：挠错了痒。 上价值了 所以，你的hello world有用吗？ 说了这么多，我们回到最开始的问题： 你用AI做了个应用，你很开心，发了朋友圈，结果有人问："有什么用？" 这个时候，你该怎么回答？ 我的答案是：你自己开心，就是有用。 真的。 我不是在安慰你，我是认真的。 你知道吗？很多伟大的产品，一开始都是从"挠自己的痒"开始的。 Facebook最早就是扎克伯格在宿舍里，想看看同学们的照片，自己做的一个小网站。 Instagram最早就是创始人想给女朋友拍的照片加个滤镜，自己做的一个小工具。 你看，他们一开始也是在挠自己的痒。 但是，他们和那些失败的产品，区别在哪里？ 区别在于：他们在挠自己痒的过程中，发现了别人也痒。 扎克伯格发现，不只是他想看同学的照片，所有人都想。 Instagram的创始人发现，不只是他女朋友想要滤镜，所有人都想。 所以，挠自己的痒，没有错。 错的是，你以为只要自己痒，别人就一定也痒。 那怎么办？ 答案很简单：去验证。 你做了一个AI应用，你觉得很爽，那就去找10个人试试，看看他们是不是也觉得爽。 如果10个人里有8个人说"这个我用不上"，那你就要想想，是不是挠错了痒。 如果10个人里有8个人说"这个太棒了，我能不能现在就用"，那恭喜你，你可能找到了一个真实的需求。 但问题是，很多人做完产品，根本不去验证。 或者说，不知道去哪里验证。 你发朋友圈，朋友们都是客气地点个赞，没人真的会用。 你发到网上，也没什么反馈。 慢慢地，热情就消磨掉了。 这是最可惜的。 因为你可能真的做了一个有价值的东西，只是没有找到对的人。 或者说，你做的东西确实有问题，但你不知道问题在哪里，也不知道怎么改。 所以，我想告诉你的是： 如果你做了一个AI应用，不管别人怎么说，请继续保持热情。 但同时，也请去验证，去找到真正需要它的人。 而这，恰恰是我们正在做的事。
